مجله اینترنتی پارسـی نو

کارت‌های هدیه بانکی به‌ عنوان یکی از خدمات پر کاربرد سیستم بانکی ایران، جایگاه ویژه‌ ای در پرداخت‌ های بدون پول نقد دارند. بانک‌ هایی همچون ملی، ملت، تجارت، صادرات و پاسارگاد سالانه میلیون‌ ها کارت هدیه صادر می‌کنند. با این حال، بررسی‌ های اخیر در سال ۱۴۰۴ (مطابق گزارش‌ های داخلی و داده‌ های گردآوری‌ شده از شکایات مشتریان) نشان می‌ دهد که بیش از ۱۵ درصد دارندگان کارت‌ های هدیه با مشکلات متداولی مانند: فراموشی رمز، مانده‌ های اندک قابل استفاده، و انقضای کارت مواجه شده‌ اند.

این گزارش، با هدف ارائه راهکارهای اجرایی برای بهبود تجربه مشتری، مشکلات رایج را طبقه‌ بندی و برای هر کدام، پیشنهادات عملی ارائه می‌ دهد.